九天云呼叫中心
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  • 发表时间:2020-04-25 10:03
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九天云呼叫中心系统
 
    九天云呼叫中心是基于九天计算机电话集成(CTI)和云计算技术研发的云端呼叫中心系统,通过集成电话、移动电话、在线客服、微博、短信等多种讯息方式的一体化企业综合信息服务系统平台,它的优点是分布式部署和数据分析能力强,低成本,建设周期短和系统伸缩性强。
   九天云呼叫中心依照部署方式不同可划分为局端云和本地云两种模式,根据客户需求可搭建为自建型呼叫中心和租赁型呼叫中心两种,云呼叫中心涉及到计算机(软硬件)技术、互联网技术、计算机电话集成技术、客户关系管理技术、交换机通讯技术等诸多方面的内容。特别是在云计算汹涌发展的背景下,以云计算方式提供联络中心服务将是呼叫中心发展的必然趋势。

  
   九天云呼叫中心通过软件不同云端的部署和电话线路的不同接入部署从而可以实现不同的业务模式,如自建、全租赁、软件租赁和话务租赁等不同形式的自建型呼叫中心和租赁呼叫中心。